Vår kundtjänst är tillgänglig via telefon måndag till fredag kl. 10:00 – 17:00. Vi har lunchstängt varje dag mellan kl. 12:00 – 12:30. Du kan nå oss på telefonnummer 013-132808. Du är också välkommen att kontakta oss via e-post på hello@kayakstore.se eller genom vår chatt på Facebook.

Om du vill handla som företag och bli företagskund är du välkommen att kontakta oss på mail: hello@kayakstore.se. Därifrån ser vi till att lösa en order och faktura åt dig, efter sedvanlig kreditprövning. Observera att för företag gäller separata köpevillkor

De flesta varor som beställs hos oss levereras inom 2-5 arbetsdagar efter genomfört köp. Vi gör alltid vårt absolut bästa för att packa och skicka iväg din order snarast möjligt. Så snart vi packat och skickat iväg din order med postbudet får du en leveransbekräftelse skickad till dig på mail, med all information om din order.

Vi på Kayakstore kan dock inte garantera någon exakt leveranstid, utan denna ska ses som en preliminär uppgift. Alla uppgifter om leveranstider avser arbetsdagar, om inget annat anges - det vill säga leveranstiden inkluderar inte helger eller officiella helgdagar.

Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse ser vi till att meddela dig detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till dig som kund gällande leveransförseningar.

För vissa ordrar erbjuder vi fri frakt. För att fri frakt ska gälla på din order måste du beställa varor för en summa påöver 500 SEK. Notera att fri frakt endast kan appliceras på normalstora paket. Kajaker, elmotorer, paddlar, grundvattensankare och andra produkter som överstiger 120 cm i längd är undantagna för fri frakt. Våra fraktvillkor.

Vi levererar främst inom Sverige, men skulle du önska leverans av en eller flera varor till ett annat land kan vi i de flesta fall lösa det på ett smidigt sätt. Du är välkommen att kontakta oss om du önskar beställa en leverans till ett land utanför Sverige. Vi kan utan problem lösa leverans till andra länder över hela Europa.

När du kontaktat oss kan vi ge dig information om detta är möjligt och vad det skulle kosta. Meddela oss vilken eller vilka varor det gäller och till vilken adress du vill att din order ska levereras, så återkommer vi så fort vi kan med prisuppgifter för frakten.

English:

We have frequent customers from Denmark, Finland, Norway and other European Countries. We have experience in shipping and preparing orders for kayaks all over the northern parts of Europe, with smooth deliveries.

Shipping in Scandinavia usually ends up in the range of 200-300 Euros + VAT. For accessory and electronic orders the shipment rate is around 20-30 Euros. We can ship all over Europe! Just let us know where you want your order delivered, and we can help you manually.

Feel free to contact us if you are interested in buying a kayak or accessories with delivery to another country (outside of Sweden).

För leverans av kajaker kan vi i vissa fall ordna hemleverans. Det för leveranser som är upp till 4h från Linköping. Vi kör regelbundet Linköping - Sundsvall - Örebro med omnejd och erbjuder då förmånliga fraktkostnader för leveranser som är högst 10 mins resa från våra rutter.

Beställer du en kajak och inte har möjlighet att själv hämta den vid vår butik i Linköping är du välkommen att ringa oss så kan vi planera för en leverans av din kajak.

Vi kan även skicka kajaker inom hela Sverige med DHL. En sådan leverans brukar landa på cirka 1500 SEK inom södra och centrala Sverige, och på cirka 3000 SEK till Norra Sverige. Att vi till exempel kör kajaken till Sundsvall skulle dock bli mycket billigare än detta - kan detta vara ett alternativ, att ni möter upp oss i Sundsvall eller liknande ort, kan ni kontakta oss så tar vi fram en offert på leverans.

När du har lagt en order hos oss på kayakstore.se kan du inom kort förvänta dig att få ett mail med en komplett orderbekräftelse. I detta mail finns dock inget spårningsnummer eller spårningslänk.

Så snart vi har packat och skickat iväg din order - det tar vanligtvis mellan 2-4 dagar från det att beställningen görs - från vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemail om att ditt paket är skickat. Det är i detta mail som du finner all information om leveransen, inkluderat spårningsnummer och annat du behöver för att kunna följa försändelsen.