Vi på Kayakstore.se (Explr Sweden AB) värnar om din personliga integritet och hanterar alltid dina personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt. Den här policyn förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@kayakstore.se.
Vem ansvarar för dina personuppgifter?
Explr Sweden AB, org. nr 559172-6574, med adress Låsbomsgatan 27, 589 41 Linköping, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy.
Vilka uppgifter samlar vi in och varför?
När du handlar hos oss, kontaktar kundservice eller använder vår webbplats behandlar vi olika typer av personuppgifter för att kunna ge dig bästa möjliga service och säkerställa att allt fungerar som det ska.
För att kunna hantera beställningar och köp behöver vi ditt namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsinformation och orderhistorik. Dessa uppgifter används för att leverera dina varor, hantera betalningar och eventuella reklamationer. Vi sparar denna information i 36 månader efter ditt köp för att kunna hantera garanti- och supportärenden.
Vi behandlar också uppgifter för att uppfylla lagliga krav, till exempel bokföringslagen, där vi måste lagra information om betalningar och köp i minst sju år.
När du kontaktar vår kundservice sparar vi ditt namn, kontaktuppgifter, orderinformation och den kommunikation vi haft, för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Vi behåller denna information i 14 månader efter att ditt ärende är avslutat.
För att skydda våra kunder och vår verksamhet behandlar vi även uppgifter för att förebygga bedrägerier och säkerhetsrisker. Det kan handla om att upptäcka misstänkt aktivitet på konton eller förhindra obehöriga transaktioner. Uppgifter som kan behandlas i dessa fall inkluderar IP-adresser, köphistorik och kundkommunikation, och sparas i upp till 36 månader beroende på incident.
Om du har ett konto hos oss behandlar vi dina kontaktuppgifter, orderhistorik och eventuella önskelistor för att du ska kunna hantera dina beställningar smidigt. Vi sparar denna information så länge ditt konto är aktivt eller i upp till 24 månader efter din senaste inloggning.
Vi använder också dina uppgifter för att ge dig en bättre shoppingupplevelse och visa relevant marknadsföring. Detta inkluderar information om vilka produkter du tittat på, din orderhistorik och interaktioner med vår webbplats. För detta använder vi cookies och andra spårningstekniker, men du har alltid möjlighet att välja vilka cookies du accepterar via Cookiebot. Läs mer och justera dina inställningar via vår Cookiebot-sida.
Hur skyddar vi dina uppgifter?
Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar och använder både tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att de hanteras säkert. Detta inkluderar kryptering vid dataöverföring, begränsad åtkomst för behörig personal, brandväggar och säkerhetsuppdateringar. Vi utbildar även vår personal i dataskydd och följer branschstandarder för säker hantering av känsliga uppgifter.
Vilka delar vi dina uppgifter med?
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Däremot delar vi vissa uppgifter med pålitliga samarbetspartners för att kunna hantera din beställning och ge dig en bättre upplevelse.
- Betaltjänster (ex. Klarna, PayPal) – För att kunna erbjuda olika betalningsmetoder kan vi behöva dela dina kontaktuppgifter och orderinformation med vår betalningsleverantör. Läs mer om deras behandling av personuppgifter i deras respektive policys.
- Leveranspartners (ex. DHL, PostNord, UPS, FedEx) – För att skicka dina varor delar vi nödvändig information såsom namn, adress och kontaktuppgifter med transportören.
- Marknadsföringspartners (ex. Google, Facebook) – Vi kan använda viss information för att visa relevanta annonser för dig. Om du inte vill att dina uppgifter används för detta ändamål kan du justera dina inställningar i annonsplattformarna eller via vår Cookiebot-sida.
- Myndigheter – Vi kan behöva dela vissa uppgifter om det krävs enligt lag, till exempel med Skatteverket eller andra myndigheter.
Vid eventuella överföringar av personuppgifter utanför EU säkerställer vi att detta sker enligt gällande lagstiftning och att uppgifterna skyddas genom standardavtalsklausuler eller andra säkerhetsåtgärder.
Dina rättigheter enligt GDPR
Du har flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter:
- Tillgång: Du kan begära ett registerutdrag med de uppgifter vi har om dig.
- Rättelse: Om någon information är felaktig har du rätt att få den korrigerad.
- Radering: Du kan begära att vi tar bort dina uppgifter, förutsatt att vi inte måste spara dem enligt lag.
- Begränsning: Du kan begära att vi begränsar användningen av dina uppgifter i vissa fall.
- Invändning: Du kan invända mot viss behandling, till exempel direktmarknadsföring.
- Dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter i ett format som kan överföras till en annan tjänst.
Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på hello@kayakstore.se.
Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kontaktuppgifter
Kayakstore.se
Explr Sweden AB
Org.nr: 559172-6574
Låsbomsgatan 27, 589 41 Linköping
Telefon: 013-132808
E-post: hello@kayakstore.se
Denna policy kan komma att uppdateras vid behov. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom den för att hålla dig informerad om eventuella förändringar.
Senast uppdaterad: 17/2-2025