Kontaktuppgifter
Du Àr varmt vÀlkommen att kontakta vÄra medarbetare för rÄdgivning, support och hjÀlp med ditt köp. Kontakta oss via telefon mellan 10-17 pÄ 013-13 28 08 eller anvÀnd vÄrt:
Vilka öppettider har kundservice?
VĂ„r kundtjĂ€nst Ă€r tillgĂ€nglig via telefon mĂ„ndag till fredag kl. 10:00 â 17:00. Vi har lunchstĂ€ngt varje dag mellan kl. 12:00 â 12:30. Du kan nĂ„ oss pĂ„ telefonnummer 013-132808. Du Ă€r ocksĂ„ vĂ€lkommen att kontakta oss via e-post pĂ„ hello@kayakstore.se eller genom vĂ„r chatt pĂ„ Facebook.
Hur gör jag om jag vill handla som företag?
Om du vill handla som företag och bli företagskund Àr du vÀlkommen att kontakta oss pÄ mail: hello@kayakstore.se. DÀrifrÄn ser vi till att lösa en order och faktura Ät dig, efter sedvanlig kreditprövning. Observera att för företag gÀller separata köpevillkor
NÀr fÄr jag min leverans?
De flesta varor som bestÀlls hos oss levereras inom 2-5 arbetsdagar efter genomfört köp. Vi gör alltid vÄrt absolut bÀsta för att packa och skicka ivÀg din order snarast möjligt. SÄ snart vi packat och skickat ivÀg din order med postbudet fÄr du en leveransbekrÀftelse skickad till dig pÄ mail, med all information om din order.
Vi pÄ Kayakstore kan dock inte garantera nÄgon exakt leveranstid, utan denna ska ses som en preliminÀr uppgift. Alla uppgifter om leveranstider avser arbetsdagar, om inget annat anges - det vill sÀga leveranstiden inkluderar inte helger eller officiella helgdagar.
Om leveranstiden mot förmodan blir lÀngre Àn vad som angivits i din orderbekrÀftelse ser vi till att meddela dig detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkÀnna. Vi förbehÄller oss rÀtten att friskriva oss frÄn alla ersÀttningskrav till dig som kund gÀllande leveransförseningar.
Erbjuder kayakstore.se fri frakt?
För vissa ordrar erbjuder vi fri frakt. För att fri frakt ska gÀlla pÄ din order mÄste du bestÀlla varor för en summa pÄöver 500 SEK. Notera att fri frakt endast kan appliceras pÄ normalstora paket. Kajaker, elmotorer, paddlar, grundvattensankare och andra produkter som överstiger 120 cm i lÀngd Àr undantagna för fri frakt. VÄra fraktvillkor.
Erbjuder ni leverans till andra lÀnder / Do you ship to other countries?
Vi levererar frÀmst inom Sverige, men skulle du önska leverans av en eller flera varor till ett annat land kan vi i de flesta fall lösa det pÄ ett smidigt sÀtt. Du Àr vÀlkommen att kontakta oss om du önskar bestÀlla en leverans till ett land utanför Sverige. Vi kan utan problem lösa leverans till andra lÀnder över hela Europa.
NÀr du kontaktat oss kan vi ge dig information om detta Àr möjligt och vad det skulle kosta. Meddela oss vilken eller vilka varor det gÀller och till vilken adress du vill att din order ska levereras, sÄ Äterkommer vi sÄ fort vi kan med prisuppgifter för frakten.
English:
We have frequent customers from Denmark, Finland, Norway and other European Countries. We have experience in shipping and preparing orders for kayaks all over the northern parts of Europe, with smooth deliveries.
Shipping in Scandinavia usually ends up in the range of 200-300 Euros + VAT. For accessory and electronic orders the shipment rate is around 20-30 Euros. We can ship all over Europe! Just let us know where you want your order delivered, and we can help you manually.
Feel free to contact us if you are interested in buying a kayak or accessories with delivery to another country (outside of Sweden).
Jag vill bestÀlla en kajak - hur kan den levereras?
För leverans av kajaker kan vi i vissa fall ordna hemleverans. Det för leveranser som Ă€r upp till 4h frĂ„n Linköping. Vi kör regelbundet Linköping - Sundsvall - Ărebro med omnejd och erbjuder dĂ„ förmĂ„nliga fraktkostnader för leveranser som Ă€r högst 10 mins resa frĂ„n vĂ„ra rutter.
BestÀller du en kajak och inte har möjlighet att sjÀlv hÀmta den vid vÄr butik i Linköping Àr du vÀlkommen att ringa oss sÄ kan vi planera för en leverans av din kajak.
Vi kan Àven skicka kajaker inom hela Sverige med DHL. En sÄdan leverans brukar landa pÄ cirka 1500 SEK inom södra och centrala Sverige, och pÄ cirka 3000 SEK till Norra Sverige. Att vi till exempel kör kajaken till Sundsvall skulle dock bli mycket billigare Àn detta - kan detta vara ett alternativ, att ni möter upp oss i Sundsvall eller liknande ort, kan ni kontakta oss sÄ tar vi fram en offert pÄ leverans.
Jag har lagt en order hos er men inte fÄtt nÄgot spÄrningsnummer, varför?
NÀr du har lagt en order hos oss pÄ kayakstore.se kan du inom kort förvÀnta dig att fÄ ett mail med en komplett orderbekrÀftelse. I detta mail finns dock inget spÄrningsnummer eller spÄrningslÀnk.
SÄ snart vi har packat och skickat ivÀg din order - det tar vanligtvis mellan 2-4 dagar frÄn det att bestÀllningen görs - frÄn vÄrt lager kommer du att fÄ ett bekrÀftelsemail om att ditt paket Àr skickat. Det Àr i detta mail som du finner all information om leveransen, inkluderat spÄrningsnummer och annat du behöver för att kunna följa försÀndelsen.